Mensagem exibida: Rejeição 786: NFC-e de entrega a domicílio sem dados do Transportador

Causa

A NFC-e foi transmitida como venda com entrega a domicílio, mas sem os dados de quem faz a entrega. Para a SEFAZ, quando a mercadoria vai até a casa do cliente, a nota precisa informar o transportador.

Na UltraCar, a NFC-e não tem uma opção própria de entrega a domicílio: a nota é tratada como venda no balcão. Por isso, o caminho depende de como a venda aconteceu de fato.

Como resolver

1. Acesse Fiscal > Nota Fiscal, no filtro Tipo escolha NFCe e, na linha da nota recusada, clique no ícone de lápis da coluna Ação.
   
   
   Em Fiscal > Nota Fiscal, o filtro Tipo com a opção NFCe; o ícone de lápis da coluna Ação abre a nota.
   
2. Se o cliente levou a mercadoria no balcão (não houve entrega), abra a aba Dados NF-e e, no campo Operação presencial, selecione Sim.
   
   
   Aba Dados NF-e: o campo Operação presencial (aqui com Sim), ao lado de Indicador de Intermediador, que aparece com a lista aberta.
   
3. Se houve entrega por transportadora, abra a aba Transporte e, no bloco Transporte, escolha a empresa no campo Transportadora e ajuste o Tipo de Frete.
   
   
   Aba Transporte: os campos Transportadora e Tipo de Frete.
   
   Se a transportadora não aparecer na lista, cadastre-a antes em Cadastros > Transportadora, botão Nova Transportadora (preencha Razão Social, Tipo Pessoa, CPF/CNPJ e Inscrição Estadual e clique em Salvar).
4. Clique em Salvar.
5. Clique em Transmitir.

Se a rejeição continuar, acione o suporte da UltraCar informando o código e o texto da rejeição.

Documento atualizado em: 30/09/2026