O que é?

Identifica clientes ativos que não tiveram atividade no período selecionado, ajudando em estratégias comerciais de retenção.

Quem usa?

Vendedores, gerentes comerciais, analistas de CRM.

Filtros principais

Situação da OS:

• Abertos
• Autorizados
• Fechados

Filtro adicional:

• Mostrar clientes inativos? (clientes que já não estão ativos)

Tipos de análise

Clientes ativos sem movimentação

• Clientes que permanecem ativos mas não tiveram OS no período
• 📌 Melhor para: Planejar ações de retenção e contato comercial

Clientes inativos sem movimentação

• Clientes marcados como inativos
• 📌 Melhor para: Análises históricas

Exemplo prático

Reativar clientes

1. Período → último trimestre
2. Situação da OS → Fechados
3. Analisar clientes sem movimentação
4. Entrar em contato para oferecer serviços

Dicas importantes

✅ Combine Situação da OS + período adequado para maior precisão

✅ Use relatório periodicamente para planejar retenção

⚠️ Marcar "clientes inativos" em análises comerciais pode distorcer resultados