O que é

Relatório que lista veículos cadastrados que não tiveram movimentação no período filtrado, permitindo identificar oportunidades de contato e manter a base de veículos atualizada e ativa.

Para que serve no dia a dia

• Identificar veículos parados há muito tempo
• Ativar clientes para revisões preventivas
• Atualizar cadastro da base
• Mapear perda de recorrência
• Apoiar campanhas comerciais
  

Valor prático: transforma dados parados em oportunidade de faturamento.

Quando usar

• Em campanhas de revisão preventiva
• Ao analisar queda de movimento
• Para ações de pós-venda
• Em planejamento comercial mensal
• Para higienização de base de clientes

Quem deve usar

• Supervisores — acompanhamento da carteira
• Analistas comerciais — ações de reativação
• Gerentes de operação — controle da base ativa
• Equipe de marketing — campanhas segmentadas

Como ler o relatório

1. Defina o período de análise
→ O sistema irá buscar veículos que não tiveram OS no período informado.

2. Escola a situação da OS que deseja considerar:

• Abertos
• Autorizados
• Fechados

3. Selecione o tipo de OS para refinar a análise:

• Orçamento
• Garantia
• Retorno
• Cortesia
• Revisão
• Perda Total

4. Defina a ordenação para facilitar interpretação:

• Cliente
• Marca
• Modelo
• Última data de entrada
• Placa

5. Escolha se deseja:

• Mostrar clientes inativos
• Incluir veículos de clientes não ativos

Insights que ele pode gerar

• Quantidade de veículos parados
• Tempo médio sem movimentação
• Clientes que deixaram de retornar
• Marcas/modelos com menor recorrência
• Oportunidades para campanhas de revisão

Perguntas que ele responde

• Quais veículos não passaram pela oficina no período?
• Há clientes que deixaram de retornar?
• Quais veículos estão há mais tempo sem entrada?
• Minha base ativa está realmente movimentando?
• Existem veículos associados a clientes inativos?

Filtros — como escolher

Situação da OS

Define qual etapa da OS será considerada como movimentação válida.

• Fechados → análise mais segura de movimentação concluída
• Autorizados → considera produção aprovada
• Abertos → inclui movimentações ainda em andamento
  

Tipo de OS

Refina a análise conforme o tipo de atendimento realizado.

Exemplo:

• Para campanhas de revisão → usar “Revisão”
• Para identificar perda real → excluir “Garantia” e “Retorno”
  

Ordenação

• Última data de entrada → ideal para identificar veículos há mais tempo sem retorno
• Cliente → visão comercial
• Marca/Modelo → análise de perfil da frota
  

Mostrar clientes inativos?

• Ativado → inclui veículos de clientes não ativos
• Desativado → foca apenas na carteira ativa

Dicas de uso inteligente

Ordene por “Última data de entrada” para identificar veículos há mais tempo sem movimentação.

Use apenas OS Fechadas para análise mais precisa.

Exclua Garantia/Retorno se quiser medir recorrência real.

Utilize como base para campanhas de:

• Revisão preventiva
• Troca de óleo
• Check-up sazonal

Erros comuns

Considerar “Autorizado” achando que significa serviço finalizado
→ Pode haver OS autorizadas que não foram concluídas.

Incluir clientes inativos sem perceber
→ Pode distorcer análise de carteira ativa.

Não ordenar por última entrada
→ Dificulta identificar veículos realmente parados há muito tempo.

Exemplo prático

Cenário: campanha de revisão preventiva

Configuração:

• Período → últimos 6 meses
• Situação → Fechados
• Tipo de OS → Revisão
• Ordenar → Última data de entrada
• Mostrar clientes inativos → Não
  

Resultado:
Lista de veículos que não realizaram revisão no período e que podem ser contatados para agendamento.