Mensagem exibida: Rejeição 866: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota

Causa

Os pagamentos informados na nota somam mais que o valor total dela, e o troco não foi informado. É o caso típico da venda em dinheiro em que o cliente entrega uma nota maior que o valor da compra. Para a SEFAZ, a diferença precisa aparecer como troco: troco = total pago − total da nota.

Como resolver

1. Acesse Fiscal > Nota Fiscal e, na linha da nota recusada, clique no ícone de lápis da coluna Ação. Se for uma NFC-e, escolha antes NFCe no filtro Tipo.
   
   
   Em Fiscal > Nota Fiscal, o ícone de lápis da coluna Ação abre a nota.
   
2. Abra a aba Itens da Nota e anote o Total nota fiscal.
3. Abra a aba Condições de Pagamentos e confira, no painel Pagamentos, quanto foi pago.
4. Abra o painel Dados para Cobrança e preencha Valor troco com a diferença entre o valor pago e o Total nota fiscal.
   
   
   Aba Condições de Pagamentos: o painel Dados para Cobrança aberto, com o campo Valor troco à direita.
   
5. Se não houve troco de verdade (o valor pago foi lançado errado), deixe Valor troco zerado e corrija o pagamento para o valor exato da nota. No painel Parcelas, remova as parcelas pela coluna Ações e crie-as de novo com Nova Parcela ou Multiplas Parcelas.
6. Clique em Salvar.
7. Clique em Transmitir.

Documento atualizado em: 28/09/2026