Mensagem exibida: Rejeição 864: NF-e com indicativo de Operacao Presencial, fora do estabelecimento e nao informada NF referenciada

Causa

A nota foi transmitida com o indicador de presença 5 - Operação presencial, fora do estabelecimento (venda feita fora da loja, como em venda ambulante ou entrega com venda no local). Nesse caso a SEFAZ exige que a nota referencie o documento fiscal da remessa que levou a mercadoria para fora — e essa referência não foi informada.

Como resolver

1. Acesse Fiscal > Nota Fiscal e, na linha da nota recusada, clique no ícone de lápis da coluna Ação.
   
   
   Em Fiscal > Nota Fiscal, o ícone de lápis da coluna Ação abre a nota.
   
2. Na aba Dados NF-e, confira o campo Operação presencial. Se a venda aconteceu na oficina ou não se enquadra em "fora do estabelecimento", ajuste o campo, clique em Salvar e depois em Transmitir.
   
   
   Aba Dados NF-e: o campo Operação presencial (aqui com Sim), ao lado de Indicador de Intermediador, que aparece com a lista aberta.
   
3. Se a venda foi mesmo fora do estabelecimento, cadastre a nota de remessa: clique na sub-aba Documentos Referenciados e depois em Novo documento.
   
   
   Aba Dados NF-e: a sub-aba Documentos Referenciados e o botão Novo documento. As referências cadastradas aparecem nesta tabela.
   
4. Na janela Documentos Referenciados, mantenha a opção NF-e, preencha Chave de Acesso com os 44 dígitos da nota de remessa e clique em Salvar.
   
   
   Janela Documentos Referenciados, opção NF-e: o campo Chave de Acesso.
   
5. Clique em Transmitir.

Se a nota não tem como ter uma remessa a referenciar e a rejeição continua, acione o suporte da UltraCar informando o número da nota e o texto da rejeição.

Documento atualizado em: 29/09/2026