Mensagem exibida: Rejeição 865: Total dos pagamentos menor que o total da nota

Causa

A soma dos pagamentos informados na nota não chega ao valor total dela. A SEFAZ exige que os pagamentos cubram o total da nota.

Isso costuma acontecer quando itens, frete, desconto ou outras despesas mudam depois que o pagamento e as parcelas foram lançados: o total da nota muda, mas os pagamentos continuam com o valor antigo.

Como resolver

1. Acesse Fiscal > Nota Fiscal e, na linha da nota recusada, clique no ícone de lápis da coluna Ação. Se for uma NFC-e, escolha antes NFCe no filtro Tipo.
   
   
   Em Fiscal > Nota Fiscal, o ícone de lápis da coluna Ação abre a nota.
   
2. Abra a aba Itens da Nota e anote o Total nota fiscal.
3. Abra a aba Condições de Pagamentos.
   
   
   Aba Condições de Pagamentos: os painéis Pagamentos, Dados para Cobrança e Parcelas.
   
4. No painel Pagamentos, confira se a coluna Valor soma o Total nota fiscal. Se estiver menor, ajuste.
   
   
   Aba Condições de Pagamentos: o painel Pagamentos aberto, com a tabela Tipo Pagamento · Valor · Bandeira Cartão · Número Autorização · Ação e o botão Novo Pagamento.
   
5. No painel Parcelas, confira se a soma da coluna Valor da Parcela é igual ao Total nota fiscal. Se não for, remova as parcelas pela coluna Ações e crie-as de novo com Nova Parcela ou Multiplas Parcelas.
   
   
   Aba Condições de Pagamentos, painel Parcelas aberto: a tabela Número Parcela · Data de Vencimento · Valor da Parcela · Ações e os botões Nova Parcela e Multiplas Parcelas.
   
6. Clique em Salvar.
7. Clique em Transmitir.

Documento atualizado em: 29/09/2026