Mensagem exibida: Rejeição 897: Código numérico em formato inválido

Causa

A chave de acesso de toda nota traz um código numérico de 8 dígitos, gerado pelo sistema no momento da emissão. A SEFAZ recusou a nota porque esse código saiu em um formato que ela não aceita (por exemplo, uma sequência não permitida). Esse dado não é editável na tela: a nota recusada não tem conserto e precisa ser substituída por uma nova.

Como resolver

1. Emita uma nova nota com os mesmos dados. Se a nota veio de uma ordem de serviço, gere a nota de novo a partir dela; se foi criada avulsa, acesse Fiscal > Nota Fiscal, clique em Nova Nota e preencha como na original.
2. Transmita a nova nota. Se ela também for recusada com a rejeição 897, pare aqui e acione o suporte da UltraCar informando os números das duas notas e o texto da rejeição — o problema está na geração da chave, não nos dados preenchidos.
3. Com a nova nota autorizada, exclua a antiga: em Fiscal > Nota Fiscal, na linha da nota recusada, clique na lixeira vermelha da coluna Ação.
   
   
   Em Fiscal > Nota Fiscal, a coluna Ação: o lápis abre a nota; ao lado dele fica a lixeira que exclui.
   
4. Se a nota antiga já tinha número e série atribuídos, inutilize esse número para não deixar buraco na numeração: acesse Fiscal > Inutilizar Faixa de Numeração, clique em Inutilizar Numeração, informe Empresa, Tipo de nota, Série, Numeração inicial e Numeração final (o número da nota excluída) e uma Justificativa, e clique em Executar.
   
   
   Janela Inutilização de notas: os campos Empresa, Tipo de nota, Série, Numeração inicial, Numeração final e Justificativa, e o botão Executar.

Quando falar com a contabilidade

A inutilização de numeração é um ato fiscal registrado na SEFAZ. Se tiver dúvida sobre fazê-la, confirme com o seu contador.

Documento atualizado em: 28/09/2026