Quando o cliente possui registros vinculados, como Ordens de Serviço (OS), o sistema não permitirá a exclusão para preservar o histórico e a integridade das informações.

Nesses casos, o cliente poderá ser inativado.

Caminho no sistema

Clientes > Clientes > Selecionar o cliente desejado > Remover

Passo a passo

Localizando o cliente

1.      Acesse o menu Clientes.

2.      Clique novamente em Clientes.

Nesta tela, será possível pesquisar e localizar o cliente desejado.

3.      Se necessário, utilize os filtros ou a busca para encontrar o cliente.

Isso facilita localizar rapidamente o cadastro correto.

4.      Selecione o cliente desejado.

Ao abrir o cadastro, o sistema permitirá visualizar as informações relacionadas ao cliente.

Removendo o cliente

1.      Dentro do cadastro, clique na opção Remover.

Ao realizar este processo, o sistema verificará automaticamente se o cliente possui vínculos cadastrados.

2.      Aguarde a validação do sistema.

Neste momento, o sistema analisará se existem registros relacionados ao cliente.

Quando o cliente pode ser excluído

O cliente poderá ser removido somente quando não possuir nenhum vínculo no sistema.

Isso significa que o cadastro não pode estar relacionado a movimentações ou registros existentes.

Quando o cliente não pode ser excluído

Caso exista algum vínculo relacionado ao cliente, o sistema não permitirá a exclusão.

Um exemplo comum é:

·         existência de Ordem de Serviço (OS) vinculada ao cliente.

Ao identificar esse tipo de vínculo, o sistema bloqueará a remoção do cadastro.

Isso acontece para evitar perda de histórico e inconsistências nas informações da oficina.

Inativando um cliente

Quando a exclusão não for permitida, o cliente poderá ser inativado.

A inativação é utilizada para impedir o uso do cadastro sem apagar os registros já existentes no sistema.

Ao realizar este processo:

·         o histórico do cliente será preservado;

·         os vínculos existentes continuarão registrados;

·         o cadastro deixará de ser utilizado normalmente nas operações da oficina.

Regras importantes

·         Um cliente somente poderá ser excluído quando não possuir vínculos no sistema.

·         Caso exista qualquer relacionamento com registros já cadastrados, a exclusão será bloqueada.

·         Ordens de Serviço vinculadas impedem a remoção do cliente.

·         Quando a exclusão não for possível, o sistema permite realizar a inativação do cadastro.

·         A inativação preserva o histórico e mantém a integridade das informações registradas.

Observações

·         A exclusão de clientes deve ser realizada com cuidado, pois remove o cadastro do sistema.

·         Em situações onde já houve movimentação relacionada ao cliente, recomenda-se utilizar a inativação.

·         Manter o histórico dos atendimentos ajuda em consultas futuras, auditorias e conferências administrativas.

·         O bloqueio da exclusão é um comportamento de segurança do sistema para evitar perda de informações importantes.